1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla pro poskytování služeb a nákup dárkových poukazů prostřednictvím online rezervačního systému Studia Simona s.r.o., IČO: 06975119, sídlo Milady Horákové 843/30, Předměstí, 568 02 Svitavy (dále jen „Poskytovatel“).

Rezervační systém je dostupný na webu www.rezervacesimona.cz a zahrnuje služby všech 7 poboček: Lanškroun, Svitavy, Litomyšl, Pardubice, Chrudim, Hradec Králové a Opava.

Použitím rezervačního systému, potvrzením rezervace nebo zakoupením dárkového poukazu klient potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami.

---

2. Poskytované služby

Studio Simona nabízí profesionální služby v těchto kategoriích:

• Kosmetická péče

• Prémiová péče

• Estetická kosmetika

• Pedikúra

• Péče o obočí a řasy

• Akné a čištění pleti

Každá pobočka nabízí vlastní výběr služeb v rámci uvedených kategorií, a to včetně služeb tradičních, přístrojových i estetických procedur (např. mikrojehličkování, BB Glow, pokročilá ošetření pleti a další).

Služby jsou poskytovány odborně proškoleným personálem. Poskytovatel neprovádí lékařské zákroky — jedná se o kosmetické a estetické služby nevyžadující dohled zdravotnického personálu.

---

3. Rezervace a storno podmínky

• Rezervace probíhá online prostřednictvím webu rezervacesimona.cz.

• Klient je povinen uvádět pravdivé a aktuální kontaktní údaje.

• Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před termínem.

• Při pozdějším zrušení nebo neúčasti může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, změnit nebo zrušit z provozních, kapacitních či zdravotních důvodů.

---

4. Dárkové poukazy

• Dárkové poukazy lze zakoupit prostřednictvím systému v hodnotě od 500 Kč do 5 000 Kč.

• Platba probíhá online prostřednictvím poskytovatele platebních služeb GoPay s.r.o.

• Podporované metody:

  • platební karta (Visa, MasterCard),

  • Google Pay,

  • bankovní převod / platba na účet.

• Poskytovatel nespracovává platební údaje klienta — vše zajišťuje GoPay.

• Poukaz je nevratný, nepřevoditelný, nelze směnit za hotovost.

• Platnost poukazu je standardně 6 měsíců, není-li uvedeno jinak.

• Za ztracené nebo zneužité poukazy nenese Poskytovatel odpovědnost.

• Poukaz lze uplatnit v jakékoli pobočce.

---

5. Platební podmínky

5.1 Platba za služby

Platba za služby probíhá na místě:

• hotově,

• kartou,

• QR platbou.

5.2 Platba za poukazy

Probíhá online prostřednictvím GoPay, viz výše.

---

6. Akční kampaně a slevové kupóny (platné do 31. 12. 2025)

• Slevy se nevztahují na dárkové poukazy, pokud není uvedeno jinak.

• Slevy se nesčítají a nelze je uplatnit zpětně.

• Poskytovatel může akci kdykoli upravit nebo ukončit.

---

7. Odpovědnost a individuální účinky služeb

• Každá procedura má individuální výsledky, které se mohou lišit.

• Poskytovatel nezaručuje jednotný efekt služeb u všech klientů.

• Klient musí předem oznámit:

  • alergie,

  • dermatologické problémy,

  • kožní onemocnění,

  • těhotenství či jiné relevantní informace.

• Poskytovatel neodpovídá za negativní reakce způsobené:

  • zamlčením zdravotního stavu,

  • nedodržováním doporučení kosmetičky,

  • nevhodnou domácí péčí po ošetření,

  • použitím produktů mimo dosah Studia Simona.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení procedury, pokud je to nevhodné ze zdravotních či bezpečnostních důvodů.

---

8. Reklamace

• Reklamaci je možné uplatnit ihned nebo do 48 hodin.

• Reklamace bude posouzena podle povahy služby a odborných standardů.

• Pokud byla služba provedena správně, ale klient není spokojen s výsledkem, peníze se nevrací (subjektivní pocit).

• Náhrada škody je omezena maximálně do výše ceny služby.

---

9. Ochrana značky a duševního vlastnictví

Veškeré materiály, texty, fotografie, loga, vizuální prvky, grafické návrhy, videa i popisy služeb jsou majetkem společnosti Studia Simona s.r.o.
Jakékoli kopírování, úprava, šíření, publikace nebo využití bez písemného souhlasu jsou zakázány a právně vymahatelné.

---

10. Zpracování osobních údajů

Studio Simona zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Údaje jsou využívány pro účely rezervací, komunikace se zákazníkem, marketing Studia Simona a další zákonné povinnosti.
Podrobná pravidla jsou uvedena v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na webu.

---

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 25. 11. 2025.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.

• Aktuální verze je vždy dostupná na webu rezervacesimona.cz.

Provozovatel:
Studia Simona s.r.o.
Milady Horákové 843/30, Předměstí, 568 02 Svitavy
IČO: 06975119 | DIČ: CZ06975119
Datová schránka: c9i5zkx
Zapsána u Krajského soudu v Hradci Králové