1) Správce osobních údajů

Studia Simona s.r.o., IČ: 06975119, DIČ: CZ06975119
Sídlo: Milady Horákové 843/30, Předměstí, 568 02 Svitavy
E-mail: kosmetikasimona@seznam.cz
(dále jen „Správce“)

2) Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, telefon, e-mail.

• Údaje o rezervacích: vybraná pobočka, služba, datum/čas, interní poznámka.

• Marketingové preference: souhlas/nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení, historie odhlášení.

• Provozní a technická data: logy odeslaných SMS/e-mailů (doručení, odhlášení).

3) Účely zpracování

• Rezervace a poskytování služeb: vytvoření, správa a potvrzení rezervace; připomínky termínů; změny a zrušení.

• Zákaznická péče a vylepšování služeb: interní přehledy, kvalita služeb, provozní komunikace.

• Přímý marketing Studia Simona (e-mail a SMS): informace o termínech, novinkách a nabídkách podobných služeb (kosmetika, pedikúra, řasy/obočí, tělová ošetření), a to:

  • a) na základě oprávněného zájmu („soft opt-in“) u stávajících klientů, kteří provedli rezervaci; vždy s jasnou možností se odhlásit, nebo

  • b) na základě výslovného souhlasu, pokud soft opt-in nelze použít (např. nerezervoval/a dříve).

Marketing neprodává údaje třetím stranám. Sdílení probíhá pouze s našimi zpracovateli (viz níže) pro doručení zpráv.

4) Právní základy zpracování

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR): realizace rezervace a návazná komunikace.

• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR): základní analytika kvality služeb; přímý marketing vůči našim klientům na podobné služby (soft opt-in dle české právní úpravy elektronických komunikací) s možností jednoduchého odhlášení kdykoli.

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR): zasílání marketingu, pokud nejste naším klientem/klientkou nebo si přejete širší rozsah sdělení. Souhlas lze kdykoli odvolat.

5) Jak funguje odhlášení z marketingu

• E-mail: v každém e-mailu je odhlašovací odkaz – odhlášení je okamžité.

• SMS: odešlete STOP jako odpověď na naši SMS nebo napište na kosmetikasimona@seznam.cz – odhlásíme vás ručně.

• Odhlášení z marketingu neovlivní funkčnost rezervací (potvrzení/připomínky k vašim termínům budeme posílat dál jako provozní zprávy).

6) Doba uchování

• Rezervační a účetní údaje: po dobu nutnou k plnění smlouvy a zákonným povinnostem (obvykle do 5 let).

• Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu / uplatnění námitky, nejdéle 3 roky od poslední interakce.

• Doklady o udělení/odvolání souhlasu a o odhlášení: po dobu nutnou k prokázání souladu (max. 5 let).

7) Zpracovatelé a předávání údajů

• IT a komunikační poskytovatelé (např. e-mail/SMS brána, hosting, rezervační software), kteří zajišťují doručení zpráv a provoz systému.

• Těmto subjektům předáváme údaje pouze v nutném rozsahu a na základě zpracovatelských smluv.

• Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing.

• Pokud by docházelo k přenosu mimo EU/EHP, proběhne pouze za použití odpovídajících záruk (standardní smluvní doložky apod.).

8) Profilování a segmentace

Používáme základní segmentaci (např. preferovaná pobočka, typ služby, historie návštěv) k zasílání relevantních a podobných nabídek. Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky.

9) Práva subjektů údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně námitky proti přímému marketingu).
Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Stížnost lze podat u ÚOOÚ (uoou.cz).
Kontaktní e-mail správce: kosmetikasimona@seznam.cz.

10) Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány; aktuální znění vždy zveřejníme na webu.